Documento interno · POA 2026
Protocolo de activación — Encuesta de Satisfacción de Clientes 2026
Flujo de comunicaciones previsto según nivel de respuesta.
Nivel 1
Prevención — Antes del lanzamiento
Comunicaciones iniciales que activan al referente y dejan claro el pedido.
Estimado Juan Pérez,
En República AFISA nos encontramos realizando una medición de satisfacción con los organismos con los que trabajamos, con el objetivo de mejorar continuamente nuestros procesos y el servicio que brindamos.
Le solicitamos unos minutos de su tiempo para completar una breve encuesta sobre el fideicomiso Relocalización del Asentamiento Kennedy, gestionado junto a la Intendencia Municipal de Maldonado.
La encuesta tiene 6 minutos de duración y sus respuestas serán tratadas con total confidencialidad.
Si tiene inconvenientes para acceder al enlace, puede contactarnos en encuestas@republicafisa.com.uy
República AFISA · 25 de Mayo 552, Montevideo · (+598) 2915 9066
Este correo fue enviado a Juan Pérez en su calidad de referente de la Intendencia Municipal de Maldonado.
Estimado Juan Pérez, buen día.
Le escribimos desde República AFISA. Le hemos enviado hoy por correo electrónico una encuesta de satisfacción sobre el fideicomiso Relocalización del Asentamiento Kennedy.
Es muy breve — solo 6 minutos — y sus respuestas nos ayudarán a seguir mejorando el servicio.
Quedo a disposición ante cualquier consulta.
Esc. Martín Trivel — República AFISA (+598) 2915 9066
Nivel 2
Activación — Durante el período de respuesta
Recordatorio personalizado para mantener el flujo activo.
Estimado Juan Pérez,
Le escribo para recordarle que aún tenemos pendiente su respuesta a la encuesta de satisfacción sobre el fideicomiso Relocalización del Asentamiento Kennedy.
La encuesta le llevará solo 6 minutos y es una instancia muy valiosa para nosotros. Sus respuestas contribuyen directamente a la mejora del servicio que le brindamos desde República AFISA.
Quedo a su disposición.
Nivel 3
Contingencia — Si la tasa es inferior al mínimo esperado
Extensión del plazo y dos últimos contactos para asegurar respuesta.
Estimado Juan Pérez,
Hemos ampliado el plazo de nuestra encuesta de satisfacción por 7 días adicionales, para asegurarnos de incorporar la mayor cantidad de perspectivas posible.
Si aún no ha completado la encuesta sobre el fideicomiso Relocalización del Asentamiento Kennedy, este es el momento. Son solo 6 minutos.
Su opinión es fundamental para República AFISA. El cierre definitivo será el [fecha de cierre].
República AFISA · 25 de Mayo 552, Montevideo · (+598) 2915 9066
Este correo fue enviado a Juan Pérez en su calidad de referente de la Intendencia Municipal de Maldonado.
Estimado Juan Pérez,
El plazo para completar la encuesta de satisfacción sobre el fideicomiso Relocalización del Asentamiento Kennedy vence mañana.
Le escribo personalmente porque su perspectiva como referente de la Intendencia Municipal de Maldonado es especialmente importante para nosotros. Son 6 minutos que hacen una diferencia real en cómo seguimos mejorando el servicio.
Muchas gracias por su tiempo.
Estimado Juan Pérez, buenas tardes.
El plazo de nuestra encuesta de satisfacción sobre el fideicomiso Relocalización del Asentamiento Kennedy cierra esta tarde.
Si tiene unos 6 minutos, su respuesta aún puede ser incorporada. Es muy importante para nosotros.
Le adjunto el enlace directo. Ante cualquier inconveniente, estoy disponible en este número.
Esc. Martín Trivel — República AFISA